제품을 구매한 직후에는 만족감에 젖지만, 시간이 조금만 지나면 불안감이 몰려올 때가 있다.“내가 이걸 왜 샀지?”, “다른 게 더 낫지 않았을까?”이러한 심리는 단순한 불만족이 아니라, 심리학적으로 ‘구매 후 인지 부조화(Post Purchase Dissonance)’라 불리는 상태다.이 글에서는 구매 후 실망감이 왜 발생하는지, 그 심리 구조는 어떻게 형성되는지,브랜드가 이를 어떻게 줄일 수 있는지, 소비자는 어떻게 자가 인식을 통해 이 부조화를 해결할 수 있는지를 분석한다. “구매 후 왜 괜히 찝찝할까?” 구매 후 실망감(Post Purchase Dissonance)의 심리 구조 구매 직후의 감정 곡선소비자가 제품을 구매하면 처음에는 기대감과 자기 만족감이 높아진다.하지만 그 기대가 클수록 ..