쇼핑몰 ux 설계2 “선택지가 많을수록 왜 더 어려워질까?” 상품 옵션 다양성이 소비자 선택에 미치는 심리적 역효과 분석 “색상 10종, 사이즈 8종, 패키지 옵션 5종…”다양한 선택지를 제공하는 것은 고객 맞춤형 서비스로 인식된다.하지만 선택지가 너무 많으면 오히려 소비자는 고민이 깊어지고 피로감을 느끼며,결국 결정을 미루거나 포기하게 된다.이 현상은 심리학적으로 선택 과부하(Choice Overload)라 불리며,쇼핑몰의 구매 전환율을 떨어뜨리는 주요 원인이 된다.이 글에서는 상품 옵션의 다양성이 소비자 심리에 미치는 부정적 영향을 분석하고,브랜드가 선택의 폭과 심리적 편안함 사이에서 어떻게 균형을 잡아야 하는지 심층적으로 다룬다. “선택지가 많을수록 왜 더 어려워질까?” 상품 옵션 다양성이 소비자 선택에 미치는 심리적 역효과 분석 1. 선택 과부하(Choice Overload)의 개념심리학자 셰나 아이엔거(She.. 2025. 6. 30. “비슷한 제품 추천이 왜 오히려 선택을 방해할까?” 선택 마비(Choice Paralysis) 심리 분석 쇼핑몰은 사용자의 관심 제품과 유사한 상품을 추천해준다.이 전략은 전환율을 높이기 위해 설계된 것이지만, 역설적으로 소비자에게는 ‘선택 마비(Choice Paralysis)’를 유발할 수 있다.제품을 고르려던 사람은 비슷한 옵션이 많아지면서 오히려 결정을 내리지 못하고 이탈하거나, 아무것도 고르지 않게 된다.이 글에서는 왜 비슷한 제품을 추천하면 소비자가 혼란을 느끼는지,선택 과잉이 판단을 왜곡하는 이유는 무엇인지,그리고 브랜드가 어떻게 선택을 돕는 방향으로 UX를 설계해야 하는지를 심리학 관점에서 분석한다. “비슷한 제품 추천이 왜 오히려 선택을 방해할까?” 선택 마비(Choice Paralysis) 심리 분석 선택이 많을수록 좋은 걸까?직관적으로 보면 선택지가 많을수록 소비자는 만족할 것 같다... 2025. 6. 28. 이전 1 다음
