사회적 증거 효과1 “리뷰 쓰면 포인트, 왜 더 믿음이 갈까?” 리뷰 보상 이벤트가 소비자 신뢰를 얻는 심리적 구조 쇼핑몰이나 플랫폼에서 제품을 구매하면 “리뷰 작성 시 적립금 500원!”과 같은 보상 이벤트를 흔히 볼 수 있다.브랜드는 왜 이런 이벤트를 지속적으로 운영할까?단순히 더 많은 후기를 쌓기 위한 목적도 있지만, 그 본질은 소비자에게 후기 작성이라는 행동을 유도해 자발적 홍보와 신뢰도를 동시에 확보하는 데 있다.리뷰 보상은 소비자가 스스로 제품에 대한 생각을 정리하게 하며,리얼한 경험담이 쌓이면서 다른 소비자에게도 신뢰의 증거로 작용한다.이 글에서는 리뷰 보상 이벤트가 소비자 심리에 어떤 작용을 하는지,어떻게 브랜드 신뢰로 이어지는지,소비자와 브랜드가 각각 주의할 점을 심리학과 행동경제학 관점에서 분석한다. “리뷰 쓰면 포인트, 왜 더 믿음이 갈까?” 리뷰 보상 이벤트가 소비자 신뢰를 얻는 심리적 구조 1... 2025. 6. 29. 이전 1 다음
